Зачастую многие граждане при покупке товаров в магазинах, заказах услуг сталкиваются с обманом – будь то обмеривание, обвешивание, обсчет, либо иной обман потребителей. Однако за такое отношение к потребителю предусмотрена административная ответственность в виде штрафа в размере от 10000 до 30000 руб. для должностных лиц, от 20000 до 50000 руб. для юридических лиц. Верхний предел штрафа увеличен благодаря внесенным изменениям в статью 14.7 КоАП РФ Федеральным законом от 31.12.2014 № 530-ФЗ (вступил в силу с 11.01.2015).

Кроме этого, данным законом введена часть 2 статьи 14.7, которой установлена ответственность за введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 КоАП РФ, в виде штрафов в размере от 12000 до 20000 руб. для должностных лиц, от 100000 до 500000 руб. для юридических лиц.

Полагаю, что нецелесообразно обманывать потребителя, ведь небольшая экономия приведет к столь неблагоприятным последствиям – назначению немалого по размеру административного штрафа, а самое главное, с точки зрения морали – к дурной славе. Право потребителя на соответствующее обслуживание гарантировано государством.

Кроме того, напоминаю субъектам предпринимательства о необходимости размещения на объектах торговли книги отзывов и предложений, которая должна предоставляться покупателю по его требованию; необходимости размещения вывески орга- низации с указанием фирменного наименования организации, юридического адреса, режима работы, который должен фактически соответствовать установленному. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально-ответственного лица, даты оформления ценника. Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Обращаю внимание, что за нарушение указанных требований также предусмотрена административная ответственность в виде штрафов, поэтому стоит соблюдать установленные требования и помнить, что покупатель всегда прав.

Основные права потребителей регламентированы ст. 495 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

В соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 28.3 КоАП РФ протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 14.7 КоАП РФ, по обращениям граждан вправе составлять должностные лица органов внутренних дел (полиции).

В соответствии с ч. 1 ст. 23.49 КоАП РФ рассмотрение дел об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 14.7 КоАП РФ, отнесено к компетенции Федерального органа исполнительной власти, осуществляющего федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, «Роспотребнадзор».

Н. Н. Кононов,

прокурор города юрист 1 класса.